Obchodní podmínky

Obsah:

I. Úvodní ustanovení
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
III. Expediční lhůty a způsoby dopravy
IV. Balení, minimální objednávka, skladová dostupnost a cena přepravy
V. Způsoby platby
VI. Záruka a reklamační řád
VII. Odstoupení od kupní smlouvy
VIII. Ochrana dat

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech www.McDanielZ.eu a www.prouteny-styl.cz (prodávající), jehož provozovatel je Robert Žídek. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).

2. Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 588 a násl. ve spojení s ust. § 612 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (občanský zákoník) = vpřípadě fyzických osob. U prodeje na IČO pak dle obchodního zákoníku.

3. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

4. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH(Nejsme plátci DPH). Součástí obchodních podmínek je také oddíl "O údržbě výrobků".

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.

3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a prvotní zadání všech důležitých informací .

4. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.

6. Vyplněním registračního formuláře či objednávky, v rámci výše uvedených internetových obchodů,kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech pro účely daného obchodu. Prodejce v žádném případě nemůže předat tyto kontakty třetím stranám.

7. Objednávky lze učinit také telefonicky, e-mailem, nebo písemně na naší adresu. Pro správné vyřízení musí objednávka obsahovat: kód, název produktu, množství, dodací adresu a telefonní kontakt.

8. Prodávající po obdržení přijaté objednávky v elektronické podobě zašle kupujícímu elektronickou odpověď do 24 hodin(garantováno v pracovní dny), v níž potvrdí doručení objednávky. Pokud kupujícímu nedorazí v danou dobu na mail toto potvrzení, tak je potřeba, aby si kupující zkontroloval nastavení své e-mailové schránky, případně se pokusil kontaktovat prodejce jinak.

9. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má prodávající právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si prodejce vyhrazuje i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt, nebo uvede na trh novou verzi produktu, popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

10. Prodávající se zavazuje, že bude kupujícímu dodávat pouze to zboží, které si kupující prostřednictvím výše uvedených internetových obchodů objednal. Zboží se muže mírně lišit od zboží zobrazeného v internetových obchodech vlivem zkreslení světla a odstínu při fotografování, jakožto i mírnými odchylkami rozměrů(u proutěných výrobků je to cca 5-8%) a provedení(viz. informace o zboží).

11. Každou objednávku lze do 24 hodin zrušit bez udání důvodu(pokud již nebyla expedována) a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a kód+popis objednaného zboží či služby.

III. Expediční lhůty a způsoby dopravy

1. Veškeré zboží bude expedováno dle stanoveného dodacího termínu uvedeného u zboží(standardně do 7 prac. dnů). V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti v této lhůtě informován telefonicky nebo e-mailem. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání. U ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.
2. Přeprava naší vlastní dopravou – lze zvolit pouze po vzájemné předchozí domluvě.
3. Přeprava PPL:

a) Při odesílání zboží Vás budeme informovat mailem(případně telefonicky) – do 24 hodin je pak zboží u Vás. Pokud Vám zboží nedorazí ani do 2 dnů od tohoto oznámení, tak nás prosím neprodleně kontaktujte.

b) Nebude-li pokus o doručení zásilky úspěšný, pokouší se PPL doručit zásilku na druhý den. V případě nezastihnutí na druhý pokus se vrátí zpět kodesílateli(tuto dobu lze v případě nutnosti prodloužit – stačí, když kupující zavolá, že nastal nějaký vážný problém, kvůli kterému si zboží nemůžete právě v termínu vyzvednout).

c) V případě Vámi nevyzvednuté zásilky, která se nám vrátila zpět a chcete jí opět zaslat k Vám, je potřeba uhradit náklady na opětovné zaslání.

d) V případě, že nebude vyzvednuta dobírka, nebo bude vrácena z důvodů, které zavinil kupující: Nepřevzetí zboží u přepravce(PPL) - každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle obchodních podmínek a nevyzvednutím si zásilky od přepravce se jedná o porušení kupní smlouvy a vzniklá škoda bude vymáhána spolu s vynaloženými náklady ve výši celkových nákladů na dopravu(poštovné, balné apod.) + 100 Kč manipulační poplatek. Kupujícímu bude následně zaslána peněžní poukázka na tuto částku, která je splatná do sedmi dnů. V případě nezaplacení této složenky bude pohledávka předána firmě zabývající se vymáháním pohledávek, která bude tuto částku soudně nebo i exekučně vymáhat včetně všech nákladů s tím spojených a úroků z prodlení. K tomuto opatření jsme přistoupili, abychom chránili poctivé zákazníky a nemuseli zvyšovat dopravné. Věříme proto, že si své objednávky včas vyzvednete. Děkujeme za pochopení.

4. Osobní odběr - Zboží si kupující může také převzít osobně, po předchozí telefonické dohodě, v našem skladu v Ostravici.

IV. Balení, minimální objednávka, skladová dostupnost a cena přepravy

1. Balení: většina zboží je balena do kartónových krabic. Jelikož podporujeme ekologický přístup, tak ve většině případů používáme recyklovatelné kartony, které již byly použity(a také pro Vaší úsporu nákladů na dopravu). Ve výjimečných případech pak používáme nové krabice zhotovené na míru(na velké věci, jako jsou křesla apod.). Výjimku zde tvoří pouze matrace, které jsou zabaleny v originálních igelitových obalech. Neskladné zboží(jako jsou houpací křesla, odkládací stěny apod.) a proutěné botníky balíme výhradně do fixačních fólií, což máme dlouholetou praxí osvědčený postup proti poškození dopravou(1.zákazník hned vidí, zda je zboží poškozeno a může zásilku z tohoto důvodu ihned odmítnout, 2.pošta zachází s těmito zásilkami velmi opatrně, jelikož vidí co převáží, narozdíl od kartónových krabic, se kterými mnohdy házejí bez rozdílu, zda jsou pojištěny křehce).
2. Minimální hodnota objednávky, či množství objednaného zboží nejsou stanoveny.
3. Skladová dostupnost: aktualizace dostupnosti zboží v e-shopu probíhá zpravidla 1x denně - může se tedy někdy stát, že položka označená „Skladem“ je při Vaší koupi již vyprodaná - o tom Vás samozřejmě budeme co nejdříve informovat.

a) Skladem v OVI(sklad v Ostravici) – toto zboží máme aktuálně skladem v operačním skladu blízko sídla, takže je zde možný osobní odběr(po telefonicky předem dohodnutém termínu).

b) Skladem v EXT(v externích skladech) – toto zboží je skladem u dodavatelů(výrobců apod.), odkud jej pravidelně dovážíme(cca 1x za 2-3 týdny). Z pochopitelných důvodů zde není možný osobní odběr zákazníka.

c) Na objednávku – zde není přesně známý stav skladu u dodavatele, takže se jedná o informativní údaj, s orientační dobou dodání cca 3-4 týdny.

d) Na zakázku – toto zboží není běžně skladem ani u výrobce, takže zde zákazník zadává objednávku na výrobu tohoto produktu. Potvrzení o možnostech výroby a dodací lhůtě bude aktuálně konzultováno v průběhu objednávky.

5. Cena přepravy je závislá na hmotnosti a rozměrech balíku.

a) Na 99% našeho sortimentu platí jednotné poštovné 120kč(balné neúčtujeme).

b) Některé velké balíky ovšem za tuto cenu zaslat nelze(kvůli náročnosti balení – velké krabice na míru stojí i 150kč a příplatek za „Neskladné“ činí až 120kč). Jedná se především o nábytek k posezení, či odkládací nábytkové stěny, sáňky apod. V tomto případě je příplatek za balné(případně „Neskladné“) uvedený přímo u produktu v e-shopu.

c) Jestliže kupujete více věcí najednou, tak před platbou vždy vyčkejte na naše schválení jednotného poštovného – ve většině případů je to pouze uvedených 120kč, ale opět může výjimku tvořit bod b), případně váhový limit balíku do 30kg.

d) Dobírka je zpoplatněna příplatkem 50kč k základnímu poštovnému(platí pro bod a) i b) ).

V. Způsoby platby

1. Bankovním převodem, nebo složenkou na účet mBank č. 670100-2203617990/6210(platba předem) - nejdříve Vám bude zaslána zálohová faktura a po připsání celé částky na náš účet, bude dle termínu uvedeného výše, zboží odesláno poštou, nebo bude možné si ho vyzvednout osobně v našem skladu(viz. bod. 3). PŘI PLATBĚ JE NUTNÉ UVÉST Variabilní Symbol = ČÍSLO FAKTURY, ČI OBJEDNÁVKY !!!

2. Dobírkou - objednané zboží Vám zašleme poštou a při převzetí toto zboží uhradíte v hotovosti.

VI. Záruka a reklamační řád

1. Na veškeré zboží je poskytována zákonná záruka v délce 24 měsíců, pokud není u výrobku výslovně uvedeno jinak(např. z důvodu trvanlivosti atp.). Případnou reklamaci uplatňuje kupující přímo u prodávajícího, buď osobně, nebo zasláním reklamovaného výrobku spolu s kopií dokladu o koupi a popisem závady na adresu prodávajícího. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené jejím obvyklým užíváním, neodborným zacházením a nedodržením postupů na údržbu výrobku(pokud je návod na údržbu umístěn na výrobku, či popsán u zboží v internetovém obchodu). Případné rozměrové odchylky a způsob barvení, či zdobení u proutí není důvodem k reklamaci.
2. Reklamační řád upravuje rozsah, podmínky a způsob uplatnění nároku z odpovědnosti za vady u prodaného zboží v občanskoprávních vztazích dle občanského zákoníku a v případných obchodněprávních vztazích dle obchodního zákoníku.

a) Kupující je povinen zakoupené zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách, či poškození, neprodleně informovat prodávajícího telefonicky, nebo e-mailem. Pokud by se jednalo o poškození způsobené dopravou, tak musí zákazník reklamovat toto poškození u přepravce. Pokud zjistí zákazník poškození zásilky ještě před jejím převzetím, tak zásilku nesmí přijmout(může jí přijmout pouze na vlastní riziko) a musí o tom ihned uvědomit telefonicky prodejce – v tomto případě řeší reklamaci poškození již sám prodávající.

b) Pokud se nejedná o poškození způsobené přepravou, tak oznámení o zjištěných výrobních vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (možno i e-mailem) ve lhůtě do 2 dnů od převzetí zboží. Oznámení musí obsahovat zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Pro rychlejší vyřízení prosíme o přiložení fotografií zjištěných vad. Oznámení uplatňuje kupující na této adrese(nebo na e-mailu uvedeného v kontaktech):
Obchod McDanielZ
Robert Žídek
739 14 Ostravice 288

c) K reklamaci je nutné předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení.

d) Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé z nesprávného skladování, z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání. Na tyto vady se reklamace ani poskytnutá záruka nevztahuje.

e) Prodávající se zavazuje informovat zákazníka, v co nejkratší době od obdržení písemné reklamace, o jejím postupu a vyřízení – do této doby tedy zákazník zboží nezasílá prodávajícímu na reklamaci, ale čeká na informace o dalším postupu a vyřízení.

f) V žádném případě nelze zasílat reklamace formou dobírky – v takovém případě zůstane zásilka u prodejce nevyzvednuta a vrátí se zpět kupujícímu na jeho náklady.

g) Oprávněné reklamace řeší prodejce výměnou za nový kus bez jakéhokoliv prodlení. Vpřípadě, že zboží nelze vyměnit obratem(např. není aktuálně na skladě), tak se reklamace řeší dle zákona do 30 dnů od přijetí.

h) Neoprávněné reklamace(poškození vinou zákazníka, případně dopravce) jsou zasílány zpět až po uhrazení nutných nákladů na dopravu zákazníkem.

i) V případě poškození zboží přepravcem postupujte následovně:

a) pokud je zásilka viditelně poškozena(baleno vkrabicích) – požádejte kurýra, zda si můžete obsah zásilky nejdříve prohlédnout, aniž by jste balík převzali(tento postup bohužel nelze oficiálně vymáhat a řidič jej může odmítnout). Pokud Vám není umožněno obsah prohlédnout a máte opodstatněné podezření na poškození tohoto obsahu, tak zásilku nepřebírejte a ihned nás o tomto telefonicky informujte.

b) pokud je viditelně poškozeno zboží(baleno ve fóliích, nebo na paletách) – zboží v žádném případě nepřebírejte, jinak by jste museli řešit reklamaci s dopravcem Vy sami. V tomto případě sdělte doručovateli, že si přejete, aby se zásilka vrátila neprodleně zpět odesilateli a ihned nás o tom telefonicky informujte. Reklamaci s PPL si vyřešíme my sami a Vám zašleme obratem nové zboží.

c) pokud není zásilka viditelně poškozena a poškození zboží zjistíte až doma při vybalení – v tomto případě bohužel přechází břemeno řešení reklamace s PPL na Vás, ale ničeho se nebojte – IHNED nás o tom telefonicky informujte a my Vám pomůžeme reklamaci úspěšně vyřešit. Upozorňujeme, že na podání reklamace poškození zásilky máte nárok max. do 2 prac. dnů od převzetí zásilky – proto nic nepodceňujte a IHNED kontaktujte PPL s reklamací - pak nám také zavolejte, abychom Vám mohli pomoci s vyřešením této reklamace.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka

a) Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží(neplatí pro objednávky na IČ). Pokud se tak rozhodne, musí nejprve o tom informovat prodejce(písemně, mailem, či telefonicky) a nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět na svoje vlastní náklady v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Mailem, či přiloženým dopisem u vráceného zboží informuje prodejce, z jakého důvodu odstupuje od smlouvy a napíše také číslo účtu, kde má prodejce vrátit peníze. Po obdržení vráceného zboží, prodávající neprodleně(max. však do 30 dnů) zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

b) Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (přepravné+balné) = tyto náklady nemusí být stejné, jako "poštovné", které zákazník zaplatil při koupi(balné se mnohdy neúčtuje a je tedy v základu dotované prodejcem).

c) V případě, že je zboží vráceno prodejci v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.) podle § 458 odst. 1 občanského zákoníku.

d) Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

e) Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží. V takových případech může navíc prodávající ponížit vrácenou částku až o 200Kč balného, případně dalších nákladů objednávky, které nejsou účtovány při objednání zboží, ale až při vracení peněz.

2. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodejce

a) Prodávající může odmítnout objednávku, pokud kupující dříve nesplnil svůj závazek odebrat zboží, nebo včas zaplatit sjednanou kupní cenu.

b) Prodávající má právo od závazné objednávky odstoupit, stane-li se plnění z jakéhokoli důvodu nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

VIII. Ochrana dat

* Plně respektujeme Vaše soukromí.
* Veškerá získaná data, která jsou nutná pro správné vyřízení Vaší objednávky chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuta třetím osobám.

Zákony a předpisy: zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů